Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen der Performansion Prague s.r.o. (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden, der den Cloud-Dienst FoxFix nutzt. Die AGB sind wesentlicher Bestandteil des Vertrags über die Bereitstellung des Dienstes (nachfolgend „Vertrag“).

• Dienst – das Cloud-System FoxFix, das als SaaS über die Anwendung app.fox-fix.com bereitgestellt wird, einschließlich seiner Aktualisierungen.
• Kunde – ein Unternehmer (juristische Person oder gewerbetreibende natürliche Person), der sich für den Dienst registriert und den Vertrag geschlossen hat.
• Nutzer – eine natürliche Person, der der Kunde Zugang zu seinem Konto eingeräumt hat (z. B. ein Mitarbeiter oder freier Mitarbeiter).
• Konto – der Bereich des Kunden im Dienst, in dem seine Daten und Einstellungen gespeichert sind.
• Kundendaten – alle Daten, die der Kunde oder seine Nutzer in den Dienst eingeben oder darin erstellen (Kontakte, Fahrzeuge, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Fotos usw.).
• Tarif – der gewählte Leistungsumfang des Dienstes gemäß der aktuellen Preisliste.
• Abonnement – die wiederkehrende Zahlung für einen Tarif für den gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr).

2. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer

Der Dienst ist ausschließlich für Unternehmer zur Nutzung im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bestimmt. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen Tätigkeit handelt und dass die registrierende Person berechtigt ist, in seinem Namen zu handeln. Der Vertrag ist kein Verbrauchervertrag; gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften finden keine Anwendung.

Der Dienst wird Unternehmern in der Tschechischen Republik, in den übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie außerhalb der EU angeboten. Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen, wenn die Bereitstellung des Dienstes gegen geltendes Recht oder internationale Sanktionen verstoßen würde.

3. Vertragsschluss und Registrierung

1. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung in der Anwendung zustande, bei der der Kunde diese AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag akzeptiert, der Bestandteil des Vertrags ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, für die der Anbieter Verantwortlicher ist, beschreibt die Datenschutzerklärung.
2. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten, insbesondere seine Identifikations- und Rechnungsdaten einschließlich seiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), sofern ihm eine erteilt wurde.
3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, wem er Zugang zum Konto einräumt, für die Tätigkeit seiner Nutzer und für die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten. Einen Verdacht auf Missbrauch des Kontos hat er dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

4. Leistungsumfang

Der Dienst ist ein Cloud-System für Kfz-Betriebe (Autowerkstätten, Fahrzeugpflege und Detailing, Lackschutzfolien (PPF), Folierung, Scheibentönung, Reifenservice, Karosseriebetriebe, Autohändler, Fuhrparks). Er umfasst insbesondere die Verwaltung von Anfragen (Leads) und CRM, Kontakte und Fahrzeuge, Angebote, Aufträge, Rechnungsstellung (mit optionaler Anbindung an iDoklad), Kalender, Lager, Berichte, den KI-Assistenten Fuchs und die mobile Fotodokumentation.

Der konkrete Inhalt eines Tarifs (verfügbare Module, Limits, KI-Credits) ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste. Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter; er kann Funktionen ergänzen, ändern oder ersetzen, sofern dadurch der Umfang des vom Kunden bezahlten Tarifs nicht wesentlich eingeschränkt wird.

Integrationen mit Diensten Dritter (z. B. iDoklad) sind optional. Der Kunde aktiviert sie selbst mit seinem eigenen Konto beim jeweiligen Drittanbieter; das Verhältnis zu diesem Drittanbieter richtet sich nach dessen Bedingungen.

5. Testzeitraum

1. Nach der Registrierung steht dem Kunden ein kostenloser Testzeitraum von 14 Tagen zur Verfügung. Der Testzeitraum kann nur einmal pro Kunde in Anspruch genommen werden.
2. Bei der Registrierung ist die Angabe einer Zahlungskarte erforderlich. Während des Testzeitraums wird die Karte nicht belastet; Stripe kann lediglich ihre Gültigkeit prüfen, was keine Zahlung darstellt.
3. Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf des Testzeitraums, beginnt mit dessen Ende automatisch das Abonnement des gewählten Tarifs, und die Zahlung für den ersten Abrechnungszeitraum wird von der Karte abgebucht.
4. Das Abonnement kann während des Testzeitraums jederzeit in der Anwendung gekündigt werden; in diesem Fall wird nichts berechnet und das Konto wird mit Ablauf des Testzeitraums gesperrt. Mit den Daten in einem gesperrten Konto wird gemäß Ziffer 10 verfahren.

6. Tarife und Preise

Kostenpflichtige Abonnements sind ab dem 23. Oktober 2026 verfügbar. Die aktuelle Preisliste ist auf der Seite Preise veröffentlicht; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preisliste. Zum Gültigkeitsdatum dieser AGB gelten folgende monatliche Preise zuzüglich Umsatzsteuer:

• Jeder weitere Nutzer über den Tarif hinaus kostet 490 Kč / 19 € pro Monat zuzüglich Umsatzsteuer.
• Bei jährlicher Zahlung beträgt der Preis das Zehnfache des Monatspreises.
• Das Abonnement wird in CZK bezahlt, wenn der Kunde seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat; alle übrigen Kunden zahlen in EUR.
• Preisänderungen kündigt der Anbieter per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an. Der Kunde kann das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen; andernfalls gilt der neue Preis ab dem ersten Abrechnungszeitraum nach Inkrafttreten der Änderung.

7. Umsatzsteuer

1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die Steuer wird je nach Sitz und steuerlichem Status des Kunden berechnet:
   • Kunden mit Sitz in der Tschechischen Republik – es wird die tschechische Umsatzsteuer zum gesetzlichen Satz hinzugerechnet (zum Gültigkeitsdatum dieser AGB 21 %).
   • Kunden aus anderen EU-Mitgliedstaaten mit gültiger USt-IdNr. – die Leistung unterliegt der Umkehr der Steuerschuldnerschaft (Reverse-Charge-Verfahren); die Umsatzsteuer schuldet nicht der Anbieter, sondern der Kunde in seinem Mitgliedstaat.
   • Kunden mit Sitz außerhalb der EU – es wird keine tschechische Umsatzsteuer berechnet, da der Ort der Leistung außerhalb der Tschechischen Republik liegt. Etwaige Steuern und Abgaben im Land des Kunden trägt der Kunde.
2. Die Steuer wird vom Zahlungsdienst Stripe (Stripe Tax) anhand der vom Kunden angegebenen Rechnungsdaten berechnet. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Rechnungsdaten einschließlich seiner USt-IdNr. anzugeben.
3. Gibt ein Kunde aus einem anderen EU-Mitgliedstaat keine gültige USt-IdNr. an, wird die Umsatzsteuer nach den anwendbaren Vorschriften berechnet. Macht der Kunde unrichtige Angaben, ist der Anbieter berechtigt, die Steuer nachträglich in Rechnung zu stellen.

8. Zahlungsbedingungen

1. Das Abonnement wird per Karte über den Zahlungsdienst Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) bezahlt, stets im Voraus für den gesamten Abrechnungszeitraum. Das Abonnement verlängert sich automatisch, und die Zahlung wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums abgebucht, bis der Kunde es kündigt.
2. Rechnungen und Zahlungsbelege werden elektronisch über Stripe ausgestellt und stehen dem Kunden in elektronischer Form zur Verfügung.
3. Kann eine Zahlung nicht abgebucht werden, wiederholt Stripe den Versuch automatisch. Ist die Zahlung auch 7 Tage nach Fälligkeit nicht beglichen, wird das Konto gesperrt.
4. In einem gesperrten Konto ist nur die Abonnementseite verfügbar. Einen Export aller Daten (CSV-Tabellen und Belege im PDF-Format) erhält der Kunde auf Anfrage an info@fox-fix.com. Nach Begleichung des offenen Betrags wird das Konto wieder freigeschaltet.

9. Tarifwechsel und Vertragsbeendigung

1. Ein Wechsel in einen höheren Tarif wird sofort wirksam; die Preisdifferenz für den verbleibenden Teil des Abrechnungszeitraums wird anteilig berechnet. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
2. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit in der Anwendung kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin kann der Dienst weiter genutzt werden. Zahlungen für angebrochene Zeiträume werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
3. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zum Konto einzuschränken oder zu sperren und den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde wesentlich oder wiederholt gegen diese AGB verstößt, insbesondere gegen die Nutzungsregeln nach Ziffer 11.

10. Daten nach Ende des Abonnements oder Sperrung des Kontos

Nach Ende des Abonnements oder Sperrung des Kontos bewahrt der Anbieter die Kundendaten 90 Tage lang auf. In diesem Zeitraum kann der Kunde per E-Mail an info@fox-fix.com einen Export aller Daten (CSV-Tabellen und Belege im PDF-Format) anfordern. Nach Ablauf der 90 Tage werden die Daten endgültig gelöscht. Aus den Sicherungskopien werden sie entsprechend deren Aufbewahrungsdauer schrittweise entfernt, spätestens innerhalb von 35 Tagen.

11. Nutzungsregeln

Dem Kunden und seinen Nutzern ist insbesondere untersagt,

• rechtswidrige Inhalte in den Dienst einzustellen oder ihn für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
• die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen, sich unbefugten Zugang zu Daten anderer Kunden zu verschaffen oder den Betrieb des Dienstes zu stören;
• den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit dem Anbieter weiterzuverkaufen, zu vermieten oder Dritten zugänglich zu machen;
• den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder seinen Quellcode auf andere Weise zu untersuchen, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist;
• Daten aus dem Dienst über die dokumentierte API hinaus automatisiert abzurufen (Scraping).

12. Kundendaten und personenbezogene Daten

1. Die Kundendaten gehören dem Kunden. Der Anbieter verwendet sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes nach dem Vertrag. Anonymisierte und aggregierte Statistiken über die Nutzung des Dienstes, aus denen weder der Kunde noch eine andere Person identifiziert werden kann, darf der Anbieter zur Verbesserung des Dienstes verwenden.
2. Für personenbezogene Daten in den Kundendaten ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Ihre Verarbeitung richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
3. Der Kunde ist für die von ihm eingegebenen Inhalte verantwortlich sowie dafür, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden und anderer Personen rechtmäßig ist, insbesondere dass er über eine Rechtsgrundlage verfügt und die betroffenen Personen ordnungsgemäß informiert hat.

13. KI-Assistent Fuchs

Die KI-Funktionen des Dienstes laufen auf Amazon Bedrock (Claude-Modelle von Anthropic) innerhalb der Europäischen Union. An die KI-Funktionen übermittelte Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. KI-Ergebnisse können ungenau oder unvollständig sein; der Kunde prüft sie vor der Verwendung (z. B. vor dem Versand an einen Kunden) und ist für ihre Verwendung verantwortlich.

14. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter unternimmt angemessene Anstrengungen, damit der Dienst verfügbar und funktionsfähig ist. Eine ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert; der Dienst kann wegen geplanter Wartung oder Störungen vorübergehend nicht verfügbar sein. Geplante Wartungen führt der Anbieter nach Möglichkeit zu verkehrsarmen Zeiten durch.

Support wird per E-Mail an info@fox-fix.com auf Tschechisch und Englisch geleistet.

15. Haftung

1. Die Gesamthaftung des Anbieters für Schäden im Zusammenhang mit dem Vertrag ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde dem Anbieter in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat.
2. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, für vom Kunden eingegebene Inhalte, für Schäden infolge einer Pflichtverletzung des Kunden oder für Dienste Dritter, die der Kunde mit dem Dienst verbindet.
3. Der Anbieter haftet nicht für Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die er nicht beeinflussen konnte (höhere Gewalt).
4. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung gesetzlich unzulässig ist.

16. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am Dienst, seiner Software, seinem Design und der Marke FoxFix stehen dem Anbieter zu. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im Umfang des gewählten Tarifs für die Zwecke seines Unternehmens zu nutzen.

17. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern. Er teilt dem Kunden jede Änderung per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit. Ist der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen. Nutzt der Kunde den Dienst nach Inkrafttreten der Änderung weiter, gilt die Änderung als angenommen.

18. Übertragung des Vertrags

Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag einschließlich des Auftragsverarbeitungsvertrags auf eine andere Gesellschaft zu übertragen, die den Betrieb des Dienstes übernimmt. Der Kunde stimmt einer solchen Übertragung zu. Der Anbieter teilt die Übertragung dem Kunden per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 30 Tage im Voraus mit; ein Kunde, der nicht einverstanden ist, kann das Abonnement vor dem Wirksamwerden der Übertragung kündigen. Der Kunde darf den Vertrag nicht ohne Zustimmung des Anbieters übertragen.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik, auch für Kunden mit Sitz im Ausland. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht, CISG) ist ausgeschlossen.
2. Für Streitigkeiten aus dem Vertrag sind die Gerichte der Tschechischen Republik zuständig, die nach dem Sitz des Anbieters (Prag) örtlich zuständig sind.
3. Da der Vertrag zwischen Unternehmern geschlossen wird, finden die §§ 1799 und 1800 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs über Formularverträge (Adhäsionsverträge) keine Anwendung.

20. Schlussbestimmungen

1. Die Parteien kommunizieren elektronisch, insbesondere per E-Mail und über die Anwendung.
2. Diese AGB sind in tschechischer Sprache sowie in englischer und deutscher Übersetzung verfasst. Im Falle von Widersprüchen ist die tschechische Fassung maßgeblich.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
4. Diese AGB treten am 6. Oktober 2026 in Kraft.